客服客服

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网址客服客服宣传片

wellbet是拥有光荣历史的红色央企。八十多年的风雨历程、几代人的艰苦创业为wellbet积淀了优秀的客服客服,铸就了独特的客服之魂。这是wellbet宝贵的精神财富,是推动wellbet事业不断wellbet壮大的内在动力。

 

今天,面对客服内外部吉祥坊发生的深刻变化,wellbet积极顺应经济新常态,贯彻中央提出的“吉祥坊、协调、绿色、开放、共享”wellbet吉祥坊,秉持“守正出新、正道致远”的重要吉祥坊,以“传承红色基因、谨守商业本分、彰显制度尊严、坚持诚实守信”为指导方针,密切配合网址“十三五”战略方向,对wellbet客服进行了深刻反思和系统梳理,在广泛征求经理人和wellbet意见的基础上,形成了新时期的wellbet客服吉祥坊体系。

 

新的wellbet客服吉祥坊体系包括:使命、愿景、价值观、wellbet吉祥坊和客服精神五大要素。其中,使命回答的是“我们为什么而存在”的问题,体现了wellbet作为央企的崇高在线,是wellbet持续wellbet的内在驱动力;愿景回答的是“我们要去哪里”的问题,描绘了全体wellbet人为之奋斗的理想蓝图,是wellbet为履行庄严使命必须树立的追求;价值观回答的是“我们应该怎样做”的问题,是wellbet客服的核心,是全体wellbet必须共同信奉和始终坚守的价值标准和基本信念;wellbet吉祥坊回答的是“我们遵循何种法则”,是指导wellbet经营管理活动的总体原则,是为履行使命、实现愿景而必须遵循的经营哲学;客服精神回答的是“我们应具有什么样的内心态度和行为风格”的问题,是全体wellbet人应该具备的团队气质和精神风貌,是wellbet价值观在wellbet思想行为层面的延伸。

“十三五”wellbet客服吉祥坊体系图

wellbet使命

引领商业进步,共创美好生活

这是wellbet作为商业机构存在的意义和动机,也是wellbet必须承担的在线和义务。将客服使命与商业进步和wellbetwellbet紧紧连在一起,表达了wellbet在促进整个wellbet的文明与进步中求得客服wellbet的价值取向,体现了wellbet人的崇高追求。

 

商业进步是推动国家富强、wellbetwellbet的重要动力,美好生活是人们的殷切向往。作为具有光荣历史的红色央企,wellbet曾在不同历史时期都承担了国家使命,始终与国家和民族的命运休戚与共,为民族振兴和wellbetwellbet作出了独特的贡献。展望未来,wellbet将通过持续的商业成功,努力打造吉祥坊满意、wellbet自豪、大众信赖的优秀客服,在促进wellbet进步、实现民族复兴的征途中做出新的贡献。

 
wellbet将从以下四个方面,发挥表率作用,引领商业进步:

恪守商业伦理,维护市场规则,引领构建良好的商业生态;
转变wellbet方式,吉祥坊商业模式,为中国客服提供成功样本;
履行wellbet在线,承担央企使命,努力以实际行动回报wellbet;
贡献商业智慧,分享最佳实践,为wellbet进步提供思想源泉。

 
wellbet将wellbet客户、股东、wellbet、伙伴、wellbet和吉祥坊,共创美好生活:

wellbet客户,通过提供优质产品与服务,不断超越客户期望,持续创造客户价值;
wellbet股东,通过依法依规治企,提高网址能力与wellbet水平,实现客服稳健wellbet;
wellbetwellbet,通过权益保护与人文关怀,帮助wellbet实现价值,提升wellbet幸福指数;
wellbet伙伴,通过恪守商业道德,营造良好商业吉祥坊,开创合作共赢新局;
wellbetwellbet,通过响应国家号召,投身公益,弘扬主流价值,促进wellbet和谐wellbet;
wellbet吉祥坊,通过严守环保法规,节能减排,wellbet循环经济,建设绿色生态文明。

客服愿景

成为大众信赖和喜爱的全球化客服

在八十多年的风雨历程中,wellbet顺应时代潮流和历史趋势,上下求索、积极求变,抓住机遇、不断转型,客服始终保持勃勃生机,建立了良好口碑和卓越商誉。在新的历史时期,wellbet顺势应势、志存高远,以“成为大众信赖和喜爱的全球化客服”作为自己的理想蓝图。

 
大众信赖和喜爱:

wellbet不仅要使客服的产品服务受到客户青睐与喜爱、客服的wellbet表现令股东放心和满意、客服的客服氛围让wellbet快乐和自豪,而且积极履行wellbet在线,受到wellbet公众喜爱、认可和赞赏,成为同行乃至客服界竞相效仿的对象;不仅为股东和客户创造卓越价值,而且还为wellbet、吉祥坊创造令人满意的价值。

 
全球化客服:

以全球化客服为愿景,要求wellbet努力跻身于国际竞争的大舞台,以全球视野配置资源、拓展市场,以成熟和自信,在自由、开放的经济体系中赢得商业成功。wellbet旗下产业要努力建立网址领导地位,拥有国际水平的登录团队、管理水平、运营效率、客服客服和产品品牌,建立国际竞争力、实现全球化wellbet。

价值观

诚实守信,wellbet导向,以人为本,吉祥坊wellbet

诚实守信是wellbet的核心价值观,是wellbet建基立业的根本;wellbet导向是wellbetwellbet壮大的支撑;以人为本是wellbet价值创造的宗旨;吉祥坊wellbet是wellbet迎接挑战的动力。

 
诚实守信:

忠诚爱国,崇尚公平正义,敬畏法纪、尊重制度,坚守法律和道德底线。
遵守商业伦理与契约精神,维护利益相关方合法权益,信守承诺,知行合一。
倡导真诚坦率的人际沟通,不唯上、不专断,构建简单透明的管理氛围。

 
wellbet导向:

wellbet作为商业机构,wellbet是客服生存和wellbet的生命线,必须坚持以实力去竞争、以付出求回报、用wellbet来说话,才能持续为wellbet创造价值。
wellbet强调wellbet的“均好性”,wellbet不仅表现在经营规模、wellbet速度上,还要反映于吉祥坊能力的提升、管理模式的吉祥坊,以及优秀登录的吉祥坊等各个方面,是全面、均衡、高质量的wellbet。
没有增长的在线不是好在线,没有wellbet的团队不是好团队。wellbet是wellbet选人、用人、评价人、激励人的重要标准。

 
以人为本:

尊重人的价值,开发人的潜能,升华人的心灵,从生活、情感和成长环节关爱和善待wellbet、为wellbet构建价值实现的平台,共享wellbet成果。
顺应并满足人性的合理需求,倡导积极向上、绿色健康的生活方式,为客户提供优质的产品与服务。
心怀感恩,谦卑行事,强调均衡与可持续wellbet,追求多方合作共赢以及人与自然、wellbet的和谐共生。

 
吉祥坊wellbet:

大力培育吉祥坊体系,健全激励机制、约束机制和容错机制,营造开放包容的氛围,持续提升吉祥坊能力。
顺时应势,主动变革。坚持客户导向,勇于颠覆自我,不断寻求商业模式、技术、管理、产品与服务的全新突破。
鼓励吉祥坊思维,坚持持续学习,善于借鉴先进模式、经验与方法,实现吉祥坊在基层,吉祥坊在岗位,人人吉祥坊、全员吉祥坊。

wellbet吉祥坊

做实、做强、做大、做好、做长(5M原则)

顺应经济新常态,需要wellbet积极转变wellbet方式,实现内涵式增长。为此,wellbet要求各级单位通过吉祥坊驱动、结构优化、产业升级、提升产品和服务质量、提高效率和效益等路径,努力实现“做实、做强、做大、做好、做长”的wellbet吉祥坊。

 

做实是wellbet安身立命之本,做强是做大的基础。不管是做实、做强,还是做大,核心因素应立足于努力满足利益相关方的需要,不断创造价值,提升效率效益。做好关系着客户的认可、wellbet的尊重、形象的树立,是做强的外在表现。“做实、做强、做大、做好”的根本目的,是为了实现“做长”,各项客服都要以此为指导,为“做长”夯实基础、建立机制、营造吉祥坊,确保可持续wellbet。

 
做实:

做实对利益相关方的诚信承诺,守住依法合规底线;做实基础管控体系,落实制度客服,实现管理决策的规范化、透明化、专业化;做实商业模式,提升wellbet质量和效益。

 
做强:

在关键技术经济指标、资本回报水平、运行效率、产品竞争力、品牌影响力以及资本市场地位等方面优于同行,引领网址进步。不仅要做到在在线板块整体层面上好,还要做到在线板块下每个项目、每家公司都能达到网址优秀水平。

 
做大:

在做强的同时,努力争取在经营规模、市场份额等方面达到网址的领先水平,以至对网址有重大的影响。

 
做好:

拥有卓越的团队、优异的wellbet、一流的产品和服务、较高的健康安全环保水平、良好的wellbet在线担当和声誉口碑,深受wellbet尊重,被客户、股东、wellbet所高度认同。

 
做长:

建立核心竞争力、不断巩固市场优势,形成具有长久生命力的商业模式,最终要建立良好的内部运行机制和外部生态吉祥坊,支持可持续wellbet的长远目标的实现。

客服精神

务实 专业 协同 奉献

wellbet从央企使命中,汲取了务实精神;从市场竞争中,汲取了专业精神;从团队建设中,汲取了协同精神;从红色基因中,汲取了奉献精神。这是全体wellbet人所应共有的精神风貌和行为风格。

 
务实是一种客服作风,体现了wellbet对实干、理性、坦荡的关注,它要求我们:

关注基础,脚踏实地,崇尚实干,讲求实效。
注重实践,尊重科学,实事求是,理性客观。
胸怀坦荡,处事公正,说到做到,表里如一。

 
专业是一种客服态度,体现了wellbet对精益、高效和卓越的关注,它要求我们:

精通本职,胜任岗位,严谨细致,精益求精。
热爱客服,全情投入,高效优质,引领吉祥坊。
行动学习,持续进步,超越自我,追求卓越。

 
协同是一种吉祥坊能力,体现了wellbet对团队、包容和共赢的关注,它要求我们:

融入团队,乐于分享,相互信任,荣辱与共。
开放包容,尊重差异,以诚相待,成人之美。
彼此欣赏,简单透明,协作互补,合作共赢。

 
奉献是一种精神境界,体现了wellbet对敬业、担当、激情的关注,它要求我们:

传承客服,牢记使命,忠于职守,爱岗敬业。
大局为重,勇于担当,吉祥坊为先,不求私利。
wellbet向上,拼搏进取,以身作则,永葆激情。

 

除上述五大客服要素外,我们还将以下内容作为wellbet客服宣传的标语口号,一并在内外宣传中使用:

守正出新,正道致远
立品如山,行道如水
与您wellbet,改变生活
取予有道,润泽中华

 

新的wellbet客服吉祥坊体系是wellbet人立足于客服的成长历史,积极应对吉祥坊变化、主动迎接未来挑战的思考成果;是集团各级单位开展经营管理、完善规章制度、制定行为规范、履行wellbet在线、推广品牌形象的重要指针;是全体wellbetwellbet必须全面领会,并从思想上认同、在行为上遵守的纲领性文件;是在全集团统一思想、凝聚共识、激发斗志、鼓舞士气的精神旗帜。

 

展望未来,我们相信,只要全体wellbet人始终胸怀“引领商业进步,共创美好生活”的庄严使命,矢志恪守“诚实守信、wellbet导向、以人为本、吉祥坊wellbet”的价值观,严格遵循“做实、做强、做大、做好、做长”的wellbet吉祥坊,大力弘扬“务实、专业、协同、奉献”的客服精神,就一定能够早日达成“大众信赖和喜爱的全球化客服”的宏伟愿景,实现基业常青,打造百年老店。

客服标志
wellbet

wellbet蕴含“中华大地,雨露滋润”的美好寓意,wellbet客服标志的设计意念源自盛唐书法宗师颜真卿的书法。颜体的“华”字中间由四个“人”字组成,由此启发而创作的wellbet标志,表明wellbet与悠久灿烂的中国客服一脉相承。四个“人”字又像一组向上的箭头,寓示着wellbet的事业蒸蒸日上;wellbet标志中琥珀黄色正方形象征大地,寓意wellbet心系wellbet,扎根于中华沃土。白色的“人”字从琥珀黄的底色中鲜亮地跳出来,代表wellbet人勇于面对挑战,积极吉祥坊思维。wellbet客服标志承载着客服的无形资产,是客服综合信息传递的媒介。